Demande de garantie - AutoNorma

Réclamation

Comment procéder lors d'un retour ou d'une réclamation des marchandises


La pièce de rechange commandée est-elle différente de celle dont vous avez besoin?

Créez une nouvelle commande pour la bonne pièce dans notre boutique en ligne dès que possible afin de ne pas rater la marchandise!

L'argent pour le (s) produit (s) non conforme (s) vous sera remboursé immédiatement à la réception de votre colis.

Créez une réclamation ci-dessous, emballez la marchandise dans l'emballage d'origine et indiquez la raison du retour du colis avec un marqueur sur le colis.


Comment procéder lors du retour de marchandises?

Les marchandises non conformes peuvent être retournées dans les 14 jours (à compter de la réception de l'envoi) sans indication de motif.

Le produit doit être retourné au complet, dans son carton d'origine et emballée avec soin. Les rapports de test du produit ne doit pas être manquant. En cas de perte du rapport de test, une déduction de prix sera effectuée.

Vous serez remboursé par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, au plus tard 15 jours à compter de la réception du produit retourné.


Comment procéder lors de la réclamation de marchandises?

La pièce commandée ne fonctionne pas correctement?
Avez-vous besoin de tester la pièce sous garantie pour d'éventuels défauts?


Les marchandises que vous avez commandées sont couvertes par une garantie de 1 ou 2 ans dans laquelle vous pouvez réclamer les marchandises.


Renvoyez-nous le colis avec le produit réclamé accompagné du formulaire ci-dessous et d'une preuve de paiement à cette adresse:


SAS REMANTE
Z.A. du Lombard
Impasse du temple
38080 L'Isle d'Abeau
France

Les frais de port lors du retour de la marchandise sont payés par l'acheteur.


Lors du retour ou d'une réclamation concernant des marchandises, il est recommandé d'envoyer le formulaire que vous trouverez à imprimer ICI

Merci

Nous nous occuperons de tout pour vous dans les meilleurs délais et nous vous contacterons bientôt.

L'équipe Autonorma