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Questions fréquemment posées

Vous pouvez facilement passer une commande sur notre boutique en ligne. N'hésitez pas à demander de l'aide à tout moment lors du processus d’achat sur +33 4 28 77 01 13.

Il y a trois façons de rechercher une pièce sur notre site : par la plaque d'immatriculation, par la marque, le modèle et la motorisation ou par la référence du constructeur, généralement inscrite sur votre ancienne pièce (cliquez ici pour voir comment la trouver). N'hésitez pas à nous consulter pour plus de renseignements. Préparer le VIN de la carrosserie ou la motorisation du véhicule.

Oui, après votre inscription chez nous, vous bénéficierez de réductions intéressantes pour les achats répétés sur toute la gamme de pièces automobiles. Chaque client qui achète de manière répétée et régulière sur notre e-shop a droit à une remise. Gérez-vous un service automobile ou un magasin de pièces automobiles ? Ensuite, vous bénéficiez d'une réduction de 3 % sur votre deuxième achat. Plus d'informations ici.

Le transport et l'enlèvement de la pièce ancienne sont payants dans toute la France. L'enlèvement est assuré moyennant paiement par l'intermédiaire du partenaire Chronopost. Le transport de la pièce reconditionnée est assuré par notre partenaire DPD en collaboration avec Chronopost. 

Les commandes de pièces d'auto en stock passées un jour ouvrable avant 17h00 sont expédiées le jour même et livrées en règle générale dans les 24h, exceptionnellement dans les 48h suivant la commande par transport EXPRESS. Le temps de transport du transport économique est plus long, généralement de 3 à 5 jours ouvrables. Vous pouvez toujours spécifier l'heure exacte de livraison à vous ou à votre centre de service dans la commande ou avec notre spécialiste au téléphone.

Les marchandises inutilisées inadaptées peuvent être retournées dans les 14 jours (à compter de la réception de l'envoi) sans donner de raison. La marchandise doit être retournée complète, dans son emballage d'origine et emballée. Les protocoles de test des pièces ne doivent pas manquer. Leur perte peut signifier une réduction du montant remboursé en retestant la pièce. L'argent vous sera envoyé par virement sur votre compte bancaire au plus tard dans les 21 jours suivant la réception de l'envoi.

Envoyez le colis en utilisant l'étiquette CHRONOPOST qui vous a été envoyée par e-mail après l'achat !

Comment serez-vous remboursé ?
- Au plus tard 21 jours après la réception de votre ancienne pièce, nous créerons un document pour le remboursement de la consigne.
- Nous vous enverrons une preuve de remboursement de la consigne à l'adresse e-mail indiquée lors de votre commande.
- Vous serez remboursés sous 2 jours ouvrables, sur votre CB ou compte PayPal indiqués lors de la commande.

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Reference Directe c/o G3CZJAPO
505 rue Claude Bernard
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Nous offrons une garantie de 5 ans sur tous les produits reconditionnés et une garantie d'un an sur les produits testés. 

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Nous économisons sur les frais de réparation de voiture. Notre champ d'activité principal se situe sur le marché des pièces automobiles plus exigeantes sur le plan technique, telles que les pompes à haute pression, les pompes d'injection et les calculateurs. En vertu d'une expérience éprouvée et d'un personnel spécialisé, nous innovons sans cesse nos processus technologiques afin de créer de meilleurs produits pour l'industrie automobile.

Les produits sont en stock, expédiés immédiatement avec la livraison sous 48 heures dans le monde entier.Nous offrons des produits pour les véhicules de tourisme et les camions, les machines agricoles et poids lourds. À présent, nos produits sont recherchés par des clients de tous les continents et nous avons livré nos marchandises dans plus de 43 pays à travers le monde.