Pièces automobiles reconditionnées directement de la source
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Livraison et retour des pièces



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 Comment serez-vous remboursé ?

  • Au plus tard 21 jours après la réception de votre ancienne pièce, nous créerons un document pour le remboursement de la consigne.
  • Nous vous enverrons une preuve de remboursement de la consigne à l'adresse e-mail indiquée lors de votre commande.

Comment récupérer le montant de ma consigne? 

  • Vous achèterez une pièce reconditionnée ou neuve sur notre boutique en ligne, y compris une consigne remboursable.
  • Vous disposez d'un délai d’un mois pour nous retourner votre ancienne pièce.
  • A réception de votre ancienne pièce, nous rembourserons le montant de la consigne dans un délai d’un mois.
  • Si la pièce est endommagée, le montant total de l’acompte ne sera pas remboursé.
  • Pour plus d'informations, consultez le lien Montant déduit de la consigne pour pièces endommagées sur le site web Autonorma.fr.

Comment procéder pour le remboursement de la consigne?

  • Prenez soin d’emballer votre ancienne pièce avec précaution pour qu’elle ne puisse subir aucun dommage lors du transport.
  • Nous ne pourrons être tenus responsables de dégâts subits lors du transport.
  • Portez une attention toute particulière aux connecteurs et autres pièces fragiles.
  • Nous recommandons également à nos clients de prendre des photos de leur pièce dans le colis dans le but de prévenir tout
    litige avec un transporteur qui aurait endommagé votre pièce.
  • Autonorma ne pourra être tenu pour responsable des dommages causés par le transporteur.

* La livraison de votre commande et l'enlèvement de votre ancienne pièce ne sont plus gratuits depuis le 1er juin 2022.

** Envoyez le colis en utilisant l'étiquette CHRONOPOST qui vous a été envoyée par e-mail après l'achat !

Questions? Contactez nous au +33 4 28 77 01 13 (LUN-JEU : 9:00-18:00 / VEN : 9:00-16:30)